Legal
Refund Policy
Last updated: June 1, 2026
1. Try before you buy
Lumira offers a free evaluation period with no payment card required. This lets you fully test the product on your own Sierra Chart account before paying. Because a complete free trial is available to everyone, we ask you to use it to decide whether Lumira is right for you.
In short
All sales are final. We do not offer refunds on subscriptions once a purchase is completed, because a full free trial is provided before any payment.
2. No refunds after purchase
Subscriptions are non-refundable once the purchase is completed and access has been granted. This applies to all plans (3, 6, and 12 months).
3. Your statutory right of withdrawal (EU consumers)
Consumers in the EU normally have a 14-day right of withdrawal on online purchases. For digital services that begin immediately, this right does not apply once performance has started, where you have given your prior express consent and acknowledged that you lose the right of withdrawal. At checkout, by requesting immediate access to Lumira, you consent to immediate performance and acknowledge the loss of your right of withdrawal. This does not affect any mandatory rights you may have under your local law.
4. Payments and refund requests (Paddle)
Our authorized reseller and Merchant of Record, Paddle.com, handles all payments and billing. Any billing question or refund request is processed through Paddle. As Merchant of Record, Paddle may issue a refund in limited cases — for example, to comply with applicable law, or in the event of a duplicate or clearly erroneous charge.
5. Cancellation
You can cancel at any time to stop future renewals. Cancellation prevents further charges; it does not generate a refund for the current period, and your access continues until the end of the period you have already paid for.
6. Contact
For any billing question, contact support@oria-labs.com before opening a dispute — we're happy to help.
Mentions légales
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Essayez avant d'acheter
Lumira propose une période d'évaluation gratuite, sans carte bancaire. Elle vous permet de tester pleinement le produit sur votre propre compte Sierra Chart avant tout paiement. Un essai gratuit complet étant accessible à tous, nous vous invitons à l'utiliser pour décider si Lumira vous convient.
En résumé
Toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons pas de remboursement sur les abonnements une fois l'achat finalisé, car un essai gratuit complet est proposé avant tout paiement.
2. Aucun remboursement après achat
Les abonnements ne sont pas remboursables une fois l'achat finalisé et l'accès accordé. Cela s'applique à toutes les formules (3, 6 et 12 mois).
3. Votre droit de rétractation (consommateurs UE)
Les consommateurs de l'UE disposent en principe d'un délai de rétractation de 14 jours sur les achats en ligne. Pour les services numériques fournis immédiatement, ce droit ne s'applique plus une fois l'exécution commencée, dès lors que vous avez donné votre consentement exprès préalable et reconnu perdre votre droit de rétractation. Au moment du paiement, en demandant l'accès immédiat à Lumira, vous consentez à l'exécution immédiate et reconnaissez la perte de votre droit de rétractation. Cela n'affecte pas les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de votre droit local.
4. Paiements et demandes de remboursement (Paddle)
Notre revendeur autorisé et vendeur officiel (Merchant of Record), Paddle.com, gère l'ensemble des paiements et de la facturation. Toute question de facturation ou demande de remboursement est traitée via Paddle. En tant que vendeur officiel, Paddle peut accorder un remboursement dans des cas limités — par exemple pour se conformer à la loi applicable, ou en cas de paiement en double ou manifestement erroné.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment pour mettre fin aux renouvellements futurs. La résiliation empêche tout prélèvement ultérieur ; elle ne génère pas de remboursement pour la période en cours, et votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée.
6. Contact
Pour toute question de facturation, contactez support@oria-labs.com avant d'ouvrir un litige — nous serons ravis de vous aider.
Legal
Política de Reembolso
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Prueba antes de comprar
Lumira ofrece un período de evaluación gratuito, sin tarjeta de pago. Te permite probar plenamente el producto en tu propia cuenta de Sierra Chart antes de pagar. Como hay una prueba gratuita completa disponible para todos, te invitamos a usarla para decidir si Lumira es adecuado para ti.
En resumen
Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos de las suscripciones una vez completada la compra, ya que se ofrece una prueba gratuita completa antes de cualquier pago.
2. Sin reembolsos tras la compra
Las suscripciones no son reembolsables una vez completada la compra y concedido el acceso. Esto se aplica a todos los planes (3, 6 y 12 meses).
3. Tu derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Los consumidores de la UE disponen normalmente de un plazo de desistimiento de 14 días en las compras en línea. En los servicios digitales que comienzan de inmediato, este derecho deja de aplicarse una vez iniciada la ejecución, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso previo y reconocido que pierdes el derecho de desistimiento. En el momento del pago, al solicitar el acceso inmediato a Lumira, consientes la ejecución inmediata y reconoces la pérdida de tu derecho de desistimiento. Esto no afecta a los derechos imperativos que puedas tener según tu legislación local.
4. Pagos y solicitudes de reembolso (Paddle)
Nuestro revendedor autorizado y comerciante de registro (Merchant of Record), Paddle.com, gestiona todos los pagos y la facturación. Cualquier consulta de facturación o solicitud de reembolso se tramita a través de Paddle. Como comerciante de registro, Paddle puede emitir un reembolso en casos limitados — por ejemplo, para cumplir la ley aplicable, o en caso de cargo duplicado o claramente erróneo.
5. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras. La cancelación impide cargos posteriores; no genera un reembolso del período en curso, y tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
6. Contacto
Para cualquier consulta de facturación, contacta con support@oria-labs.com antes de abrir una disputa — estaremos encantados de ayudarte.
قانوني
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 1 يونيو 2026
1. جرّب قبل الشراء
يوفّر Lumira فترة تقييم مجانية دون الحاجة إلى بطاقة دفع. تتيح لك اختبار المنتج بالكامل على حسابك في Sierra Chart قبل الدفع. وبما أن هناك فترة تجريبية مجانية كاملة متاحة للجميع، ندعوك إلى استخدامها لتقرّر ما إذا كان Lumira مناسباً لك.
باختصار
جميع المبيعات نهائية. لا نقدّم استرداداً للاشتراكات بعد إتمام الشراء، لأن فترة تجريبية مجانية كاملة متاحة قبل أي دفع.
2. لا استرداد بعد الشراء
الاشتراكات غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الشراء ومنح الوصول. ينطبق ذلك على جميع الخطط (3 و6 و12 شهراً).
3. حقك القانوني في التراجع (مستهلكو الاتحاد الأوروبي)
يتمتّع مستهلكو الاتحاد الأوروبي عادةً بحق التراجع خلال 14 يوماً على المشتريات عبر الإنترنت. أما الخدمات الرقمية التي تبدأ فوراً، فلا ينطبق هذا الحق بعد بدء التنفيذ، شريطة أن تكون قد منحت موافقتك الصريحة المسبقة وأقررت بفقدان حق التراجع. عند الدفع، بطلبك الوصول الفوري إلى Lumira، فإنك توافق على التنفيذ الفوري وتقرّ بفقدان حقك في التراجع. ولا يؤثّر ذلك على أي حقوق إلزامية قد تتمتّع بها بموجب قانونك المحلي.
4. المدفوعات وطلبات الاسترداد (Paddle)
يتولّى موزّعنا المعتمد والبائع المسجَّل (Merchant of Record)، Paddle.com، جميع المدفوعات والفوترة. ويُعالَج أي استفسار عن الفوترة أو طلب استرداد عبر Paddle. وبصفتها البائع المسجَّل، قد تصدر Paddle استرداداً في حالات محدودة — مثلاً للامتثال للقانون المعمول به، أو في حال وجود رسوم مكرَّرة أو خاطئة بوضوح.
5. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية. يمنع الإلغاء أي رسوم لاحقة؛ وهو لا يولّد استرداداً عن الفترة الحالية، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً.
6. التواصل
لأي استفسار عن الفوترة، تواصل عبر support@oria-labs.com قبل فتح نزاع — يسعدنا مساعدتك.
